José Kontreras » SMM

Soy Clicmetrics friend

José Kontreras — Sat, 10 Jul 2010 05:39:25 +0000

Porque es un equipo con gente tan hábil que ni siquiera tiene necesidad de decirlo.
Porque comparten lo que saben sin verte o hacerte de menos.
Porque en cada mail, en cada detalle te dicen las cosas con sinceridad.
Porque tienen mucho que enseñarle al mundo.
Porque me han enseñado que es ser un verdadero Analista.
Porque saben que el éxito está en los detalles y en el trabajo en equipo.

Por eso y mucho más no dudo en recomendar al equipo Clicmetrics!!

¿Qué es Clicmetrics? Una agencia especializada en medios online miembro de la red de consultores Yahoo Web Analytics ¿Y quiénes son? Rayos ha de ser el sueño que no me deja hacer un buen post! Aquí van sus nombres, los rostros y apellidos de Clicmetrics y a quienes no dudo en recomendar en sus distintas especialidades:

Agradezco estar entre los aludidos y procuro cada día aprender más para dar la talla. También si no fuera por la señorita Dahl no estaría allí presente, gracias Elena porque eres toda una formadora de analistas web!! y por si tienes twitter también los encuentras allí: @clicmetrics. A que esperas para conocer al equipo!!

Como aprovechar el tráfico y la frecuencia de uso de las Redes Sociales

José Kontreras — Fri, 09 Jul 2010 13:33:31 +0000

Lo primero que tenemos que comprender es lo que diferencia a las redes sociales de otros medios sociales. Porque una red social no es lo mismo que un blog o un foro, los usuarios se comportan de forma diferente y las estadísticas reflejan que un eje transversal en el 2010 para toda estrategia de emarketing será utilizar las redes sociales.

Características de una red social (o comunidad)

El contenido que se consume es el generado por los contactos. En algunos ámbitos conocido como UGC (User generated content) o CGM (Consumer generated media).
Un usuario ya no es un simple observador, se convierte en protagonista al generar contenido para otros.
El motivo principal por el que las visitan son las personas que la componen y
El promedio de visitas que reciben en un mismo día es mucho mayor que cualquier otro medio social, lo mismo con el número de impresiones.

Infografía resumen del incremento de visitas que han tenido las redes sociales entre el año 2008 y 2009. Diseño de Fernanda Morales. Datos tomados del Social Media Report 2010 de Experian Simmons.

¿Cómo aprovechar tanto tráfico?

La pregunta que todos nos hacemos y que muchas veces no sabemos dar respuesta. De acuerdo a los consejos brindados por Javier Godoy en el libro Claves del nuevo marketing antes que nada debemos diseñar un modelo de comunidad que pueda tener presencia en cualquier entorno (no es simplemente de crear un perfil en Facebook y Twitter). Por lo cual deberías:

Establecer un propósito: ¿Por qué va a querer la gente pertenecer a tu comunidad? ¿Qué obtienen a cambio? ¿Cual es el valor agregado que das?
Facilitar la conversión: ¿De qué vas a hablar en este espacio de comunidad? ¿Qué contenidos son relevantes y útiles para el grupo? ¿Qué vas a hacer con las opiniones y propuestas presentas por los miembros?
Identificar a las personas: Quién va a pertenecer a la comunidad? ¿Quiénes resultan más interesantes y atractivos para otras personas con las que van a compartir ese espacio común? ¿Cómo les traes?

Debes evitar estar por estar en una red (No porque tu competencia este en Twitter tu lo vas a estar) y luego tener espacios que no vas a atender, porque el efecto puede resultar muy negativo hacia la mente del consumidor. Tienes que pensar en una forma de darle sentido al tiempo que el consumidor pase en la comunidad y generar un valor agregado, factor que se convertirá en elemento clave para el éxito de las estrategias en las redes sociales que tu organización emprenda.

Feed con los mejores blogs de Marketing en español

José Kontreras — Wed, 07 Jul 2010 15:56:07 +0000

No aptos para gente que no gusta de lecturas profundas, interesantes y llenas de experiencias. Un feed basado en 3 listas con los mejores blogs de Marketing en español. La primera de la mano de PuroMarketing, la segunda basada en un post de Marc Cortes y la tercero un viejo post de el webmarketer con algunos cuantos más (basado en el de PuroMarketing). Actualización del 13 de julio 2010: He añadido los feeds de otras personas que vale la pena leer, hablo del equipo Clicmetrics.

Lo interesante de este articulo es que para quienes gusten de enterarse de las noticias de estos sitios, he creado un Feed con las entradas de cada uno de ellos y lo comparto puesto que considero vale la pena leer lo que comentan. He utilizado Google Reader para crear el listado, aún no se si funcionará mejor que Yahoo Pipes (algún experto que me ayude?). Espero que les sea de utilidad y si tienen un blog relacionado que recomendar, con gusto lo añado.

Link de feeds con todos los blogs de Marketing

A continuación les dejo el listado de los blogs que van en el feed:

Nos vemos en el PEI Internet 2010 Guatemala

José Kontreras — Wed, 21 Apr 2010 05:13:21 +0000

Se acerca un interesante evento al cual según mi agenda estaré asistiendo (y con cuanto gusto!). El Seminario de Planeación estratégica de Internet PEI 2010 de la mano de los expertos Estratecgias y Delta Asesores. Serán dos días con un contenido impresionante y un expositor de talla mundial.

Les comparto los detalles para quienes deseen tener una visión clara de cómo potenciar sus estrategias de negocios a través del uso de Internet.

Agenda

El seminario está programado para 16 horas y el contenido del seminario se intenta separar en las siguientes cuatro sesiones.

Sesión 1:

Iniciación
Validación de Expectativas
Introducción al Seminario
Tecnología y empresa 2.0

Sesión 2:

Construcción ~ Planeación
- Definición de Empresa 2.0
- Impacto en el modelo de negocio
- Planeación

Sesión 3:

Construcción
- Las bases al alcance de todos
- Ejecutando la estrategia (Funcionalidad Interna)
- Logrando los objetivos (Funcionalidad Externa)
Medición
- Explicación de métricas y herramientas

Sesión 4:

Generación de Tráfico
- Posicionamiento en Buscadores
- Publicidad en Internet
- Mercadeo viral
- Boletines Electrónicos
Conversión
Convergencia
Conclusiones

Conferencista

José Camilo Daccach T., colombiano, especialista en el uso estratégico de la tecnología informática para la obtención de ventajas competitivas y generación de valor agregado.

Fecha, Lugar y Costo de participación

Fecha: 26 y 27 de Mayo, de 8:00 am a 6:00 pm
Lugar: Hotel Crowne Plaza, ciudad de Guatemala, Guatemala.
Costo: $435USD
El costo incluye: Material didáctico, Coffee breaks, almuerzos y diploma de participación.

¿Qué esperas para apuntarte?

Contacto: Claudia María Osorio
Teléfonos: (502) 23636175 y 23636574
Correo-e: facinter@deltaasesores.com
También lo puedes hacer en el portal Delta Asesores

Puedes consultar más información en: Delta Asesores

Resumiendo las funciones del Community Manager

José Kontreras — Sat, 16 Jan 2010 19:58:30 +0000

Dado que los entornos de trabajo de marketing por Internet poco a poco se van centralizando en los medios de carácter social, decidí empezar a conocer el ¿qué? y el ¿cómo? del profesional de Social Media Marketing ya que a raíz de mi puesto como responsables de SEO y análisis web no puedo quedar ajeno al crecimiento que están teniendo los medios sociales, debido a que el Marketing Social involucra: publicidad, atención al cliente, ventas, fidelización, comunicación corporativa, desarrollo de productos e investigación de mercado.

De esta forma a través del increíble whitepaper de La función del Community Manager elaborado por puroMarketing les comparto los criterios que más me han impactado y me han hecho entender la importancia de implementar esta función en las organizaciones:

“No todo el que está en Internet, es susceptible de recibir impactos publicitarios…”

“Google se confabuló con los blogs, y los catapultó a las primeras posiciones del buscador, haciendo así visible para todo el mundo la corriente de conversaciones humanas…”

“La cuota de consumo de Internet no deja de crecer, pero el error de esta medición es que Internet no es un medio más. Es una infraestructura sobre la que queda construir medios de comunicación (Chats, messengers, Skypes, TV o radio)…”

La definición que me pareció, describe de mejor forma al Community Manager fue la de David Coghlan, quien dice:

Community Management es el arte de la gestión eficiente de la comunicación online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una página de fans en Facebook…) Es el rostro de la Marca.

Y me parece genial dado que en un Arte no hay reglas, es posible que por clasificaciones académicas hayamos caracterizado al Arte, pero los genios que se dedican a expresar sus ideas simplemente no siguen parámetros y lo mismo para la comunicación online: no existe una serie de pasos aunque si directrices (conocidas como netiquetas), las cuales simplemente se refieren a características lingüísticas pero no sobre la metodología o desarrollo de dicha comunicación.

Comprendiendo ahora al perfil del CM vemos que sus funciones…

“Van mucho más allá de la del evangelizador, que transmite a una audiencia las bondades de determinada empresa o servicio. Debe ejercer un papel transformador dentro y fuera de la empresa, con un elevado componente crítico y cuestionando y proponiendo mejoras a la estrategia de la compañía…

Y que…

El verdadero potencial – del CM – está en establecer una relación de confianza con la comunidad de usuarios o simpatizantes de la marca, recoger el feedback de los mismos y utilizarlo para proponer mejoras internas.”

Resumiendo, la misión del CM en cinco tareas, podrían ser:

Escuchar: Monitorizar en busca de conversaciones sobre la empresa, competencia o el mercado.
Circular esta información internamente: Extraer lo relevante de la misma y hacérselo llegar a quien corresponda dentro de la organización.
Explicar la posición de la empresa a la comunidad: Es la voz de la empresa que transforma la jerga interna de la compañía en un lenguaje inteligible. Responde y conversa activamente.
Buscar líderes, tanto interna como externamente: El CM es capaz de identificar y “reclutar” a los lideres, no sólo entre la comunidad, sino dentro de la propia empresa.
Encontrar vías de colaboración, entre la comunidad y la empresa: Dado que la mayoría de directivos desconoce cómo la comunidad puede ayudar a hacer crecer su empresa, el CM les debe mostrar “el camino” y ayudarles a diseñar una estrategia clara de colaboración.

Y viendo dicha evolución del medio social muchas compañías, con el afán de aprovechar este crecimiento de mercado, se han lanzado a generar de forma anti personal estos servicios (Los de CM), con cierta confusión sobre su correcta implementación dado el desconocimiento sobre este perfil, lo cual esta muy bien explicado en el articulo elaborado por Comunidando sobre el caso de Summon Press.

Espero que con esto quede un poco más clara la pregunta ¿Qué es un Community manager? y la necesidad de contar con perfiles de este tipo en las organizaciones que pretendan sobresalir en el mundo Online.

Datos interesantes de Facebook (mediados de 2009)

José Kontreras — Sun, 02 Aug 2009 03:07:42 +0000

Generales

Facebook tiene más de 250 millones de usuarios
120 millones de usuarios inician sesión en Facebook al menos una vez cada día
Quienes representan la población con mayor crecimiento demográfico son las personas de 35 años en adelante

Engagement (interés o compromiso)

El promedio de contactos de cada persona es aproximadamente de 120 amigos
La gente (en todo el mundo) pasa más de 5 billones de minutos en Facebook cada día
30 millones de usuarios actualizan su estado al menos una vez al día
8 millones de usuarios se hacen “fans” de las Fang pages cada día

Aplicaciones

Cada mes se “suben” 1 billon de fotos
Cada mes se “suben” 10 millones de vídeos en Facebook
1 billon de objetos 2.0 (enlaces web, notas, posts de blogs, fotos, etc) son compartidos cada semana
2.5 millones de eventos son creados cada mes
Existen 45 millones de grupos activos

Geolocalización

Cerca del 70% de los usuarios de Facebook no viven en los Estados Unidos

Aplicaciones y desarrollo

Facebook tiene más de un millón de desarrolladores de 180 países trabajando activamente
Cada mes, más del 70% de los usuarios utilizan aplicaciones desarrolladas para Facebook
Hay más de 350,000 aplicaciones activas actualmente disponibles para Facebook
Más de 200 aplicaciones mantienen una base de usuarios activos mensuales de más del millón
Más de 15000 sitios web, dispositivos y aplicaciones han implementado Facebook Connect desde que fue lanzado en diciembre de 2008.

Móviles

30 millones de usuarios acceden a Facebook a través de sus dispositivos móviles
Las personas que utilizan Facebook en sus dispositivos móviles son aproximadamente 50% más activos en la red social que quienes no los utilizan.

Todos estos datos han sido obtenidos por Brian Solis director de FutureWorks. En conclusión, si no tienes dinero y quieres ganar mucha pero mucha plata, ve aprendiendo a desarrollar para Facebook Por cierto que con estos datos (Así como dice el dicho “Solo le creo a Dios, los demás tráiganme estadísticas“) se confirma lo que muchos ya andan pronosticando, que si esto sigue al paso que va, entre el 2011 y 2012 Facebook puede sobrepasar el número de visitantes únicos de Google (Ahora incluso hasta se puede mejorar el posicionamiento en Google con Facebook). Por lo tanto, lo que le queda ahora es mejorar su sistema de publicidad para hacerla realmente efectiva (Porque Google actualmente le gana en esto).

Bueno y de tanto oir de Facebook, mejor me voy a saludar a mis contactos! Saludos!!

¿Se puede mejorar el posicionamiento en Google con Facebook u otra red social?

José Kontreras — Fri, 31 Jul 2009 04:01:44 +0000

Si, incluso es más que posicionamiento, es incremento de branding y mejoras en el Engagement. Este es un aspecto que a veces las empresas descuidan pero es muy importante cuidar la imagen de nuestra marca a través de Internet. ¿Cuantas veces no hemos visto el caso de algún blogger resentido que escribe un articulo hablando mal de cierta empresa y resulta que dicho articulo queda mejor posicionado que la web de estos susodichos?

¿Como evitamos esta problemática? ¿Como podemos mejorar la gestión de nuestra imagen online y cuidar los resultados de las serps? Pues de forma muy fácil! Utilizando las redes sociales y especialmente aquellas que tengan más popularidad.

Veamos mi propia experiencia. Cuando empecé este blog necesitaba tener canales que me generaran un poco de trafico. Después de pensar un poquito (porque no requiere de grandes análisis) se me ocurrió crear un canal en Twitter bajo mi marca (en este caso el nombre del blog es decir elWebmarketer) y un perfil en Facebook.

Ambos perfiles los trabaje para que tuvieran más o menos la misma imagen y les genere unos cuantos seguidores y contactos.

¿Mes y medio después cuales son los resultados? Pues son maravillosos, mi perfil de Twitter y Facebook aparecen ya entre los primeros 10 resultados al buscar mi marca.

¿Existen otros canales que podemos utilizar? Si muchísimos más, por ejemplo yo decidí crearle un Bruto a Plinsu y también aparece en las serps (¿Te animas a retarlo?). Esto me asegura que si alguien ahora desea reemplazar estos resultados le llevara trabajo y no solamente escribir un articulo.

El SMO (Social media optimization) es lo mismo que el SMM (Social media marketing) y aparte de ser un medio de mercadeo gratuito nos permite gestionar de forma correcta la imagen corporativa online de nuestra marca.

Yo no puedo decir de mejor forma, lo que la gente de digitalmarketing ha dicho: “La optimización en medios sociales (SMO) es entonces una de las herramientas que mejores resultados da al posicionamiento Web de los sitios y a la masificación de estos, por su contacto directo con los públicos objetivos de las empresas. Es una oportunidad que las empresas deben aprovechar, adaptándose a los nuevos tiempos, innovando en la Web 2.0 y atreviéndose a utilizar estos nuevos medios de difusión.”

Añadiendo ideas

No tengo solamente un proyecto web, por lo cual otras redes sociales que me han dado buenos resultados y que recomiendo son:

friendfeed.com
slideshare.net
youtube.com
anobii.com
flickr.com
twitter.com
wordpress.com
facebook.com
mister-wong.com (o su equivalente .es)
photobucket.com
wikipedia.org (La pagina de discusión de usuario, no un articulo que te lo eliminan a los 5 segundos)

Otros sitios que están teniendo mucha relevancia estos días (porque llevo como 2 semanas de estarlos viendo en varias búsquedas) son:

backtype.com
acambiode.com (En Guatemala este sitio funciona muy bien!)

Por supuesto todos ellos con el nombre de tu marca en el titulo o la URL o ambos casos. Y ahora a los que llegaron hasta aquí un tip más: Con tanto canal y perfil, es posible crear un potente flujo de nuestra información. Por ejemplo que lo de twitter se muestre en facebook y lo de facebook en friendfeed y así sucesivamente generando una cadena de enlaces, y por si no lo sabias si el rey del SEO es el contenido, pues la reina son los enlaces! En tu experiencia, ¿Que otros sitios crees que valen la pena?

Secretos de Guy Kawasaki para tener éxito en Twitter

José Kontreras — Thu, 09 Jul 2009 22:17:06 +0000

Guy Kawasaki es uno de los mayores especialistas mundiales en el ámbito de las nuevas tecnologías y el marketing. En esta última actividad fue responsable de Macintosh a mediados de los ochenta, con el éxito espectacular con que este trabajo fue reconocido por el mercado. Trasladó así el concepto de “evangelizar” a los negocios tecnológicos, con la idea de atraer y focalizar a usuarios vinculados al mercado Apple. En unos años más que difíciles para la empresa fundada por Steve Jobs, su trabajo fue tremendamente valioso e internacionalmente reconocido. En la actualidad dirige una de las empresas de capital riesgo más importante de Estados Unidos, Garage Technology Ventures.

De acuerdo a Kawasaki el Twitter es una herramienta de eMarketing (Y vaya que lo es, ya les contare…), lo anterior como parte de una entrevista donde detalla como es capaz de seguir a 133,000 personas (y obviamente teniendo aún más seguidores).

DenkenUber han traducido parte de esta entrevista de donde lo más relevante es su concepto de Ghostwriters y su claro uso de Twitter como herramienta comercial.

# Pregunta: ¿como seguís tanta gente?
Respuesta: no leo el timeline de la gente que sigo, solo los @s, Directos y tweets que contienen “guykawasaki” y “alltop” pero respondo casi todo mensaje directo.

# Pregunta: ¿Entonces para que seguís a todo el mundo?
Respuesta: Sigo a todos por dos razones; primero cortesía; segundo, así cualquiera puede mandarme un mensaje directo que son mucho más eficientes que el email.

# Pregunta: ¿porque usar dos cuenta? @GuyKawasaki and @GuysReplies
Respuesta: Creé @Guysreplies para poder responder los @s que mis seguidores no necesitan ver… es molesto decir gracias y que lo vea todo el mundo

# Pregunta: ¿Porque repetís tus tweets?
Respuesta: porque asumo que no todo el mundo esta leyéndome 24 x 7 x 365 la misma razón por la que ESPN y CNN repiten las mismas historias durante el día.

# Pregunta: ¿usas escritores-fantasma?
Respuesta: SI. Cuatro personas contribuyen a mi cuenta… por eso ves las iniciales al fin de algunos tweets; si no hay iniciales entonces soy yo o los feeds automáticos (tres más) que muestran entradas de Alltop o del Blog.

# Pregunta: ¿porque promocionas constantemente Alltop?
Respues: Para mi Twitter es una herramienta de marketing y por eso pongo tiempo, energía y dinero en la cuenta. La publicidad de Alltop justifica y paga mi tweeting… si no querés ver la publicidad de Alltop podes UFM (unfollow me) y si no quieres ver el frame en mis links lo cerras o UFM es una solución permanente.

Solo quiero recalcar el hecho de que Twitter no solo es una muy buena herramienta de entretenimiento sino una excelente manera de hacer eMarketing.

Y como dice Guy, “si no te gusta lo que escribo simplemente UFM…“ jajaja es broma! ¿Tu que piensas de esta forma de utilizar el Twitter?

Aumentar las visitas web haciendo uso decente del Ping

José Kontreras — Tue, 30 Jun 2009 17:28:10 +0000

Para quienes ya llevan algo de tiempo en la web estoy seguro que han escuchado eso de “hacer ping” y no es más que indicar a varios buscadores, blogs y directorios que nuestro blog ha sido actualizado.

Regularmente cada buscador tiene un robot que navega por los mares de Internet en busca de esas actualizaciones (los famosos spyders), el problema es que a veces se satura de tanto trabajo y nuestra web queda en el olvido. Es aquí donde le podemos dar una manita utilizando los servicios de ping. Lo que estos servicios hacen es tomar la URL de nuestro sitio web, ver las actualizaciones y enviar hacia muchas otras paginas la información actualizada de nuestro blog.

Lo anterior es una buena forma de aumentar las visitas web (tampoco es que se llame a multitudes) además de indicarle a los motores de búsqueda que estamos ofreciendo nuevo contenido (lo cual es algo bueno para el posicionamiento web).

Sin embargo de acuerdo al titulo de este articulo, para utilizar los servicios de Ping, lo debemos hacer de una forma decente, entonces las reglas para hacer ping son:

Enviar la URL de nuestro blog solo cuando tenemos contenido nuevo o se han actualizado entradas antiguas.
No enviarlo más de una vez.

Lo anterior es porque si nos ponemos a enviar pings de nuestro blog sin más ni más, aparte que estaríamos saturando los servidores es posible que nos censuren.

Así que ya comprendiendo todo lo anterior les adjunto algunos servicios muy buenos para hacer ping:

Un ping para un sitio de WordPress es una buena forma de hacer publicidad en Internet

Por cierto, WordPress también permite añadir estos servicios de forma automática después de añadir una entrada en nuestro blog.

Para añadirlos solo se debe ingresar al Tablero de administración ->Opciones -> Escritura Y hasta el final de la pagina añadir las direcciones de los servicios en el apartado Servicios de actualización. En el blog de Marlex Systems tienen una lista con estos servicios. Personalmente prefiero hacer los pings de forma manual ya que los cinco servicios que he puesto cubren casi todos los agregadores de interés. ^ ^