Por eso y mucho más no dudo en recomendar al equipo Clicmetrics!!

¿Qué es Clicmetrics? Una agencia especializada en medios online miembro de la red de consultores Yahoo Web Analytics ¿Y quiénes son? Rayos ha de ser el sueño que no me deja hacer un buen post! Aquí van sus nombres, los rostros y apellidos de Clicmetrics y a quienes no dudo en recomendar en sus distintas especialidades:

• Beatriz Mariscal (Especialista en online Marketing)
• Carlos Lebrón (Especialista en Análisis web)
• Dani Seuba (Planner y director creativo)
• Daniel Ponte (Especialista de Social Media Marketing)
• Elena Enríquez (Especialista en Análisis web y también Traffic Manager)
• Jaime Valverde (Especialista en Marketing)
• José Kontreras (Especialista SEO) soy yo!!
• Mau Santambrosio (Marketing & Brand Strategy Specialist)
• Mertxe Pasamontes (Experta en terapia, Coaching y Formación)
• Noemí Santos (Especialista en Marketing y Análisis web)
• Esther Gómez (Marketer & social media Specialist)
• María Jesús Alonso (marketing & Estrategia)
• Xavier Bermúdez (Brand Marketing specialist)

Agradezco estar entre los aludidos y procuro cada día aprender más para dar la talla. También si no fuera por la señorita Dahl no estaría allí presente, gracias Elena porque eres toda una formadora de analistas web!! y por si tienes twitter también los encuentras allí: @clicmetrics. A que esperas para conocer al equipo!!

Características de una red social (o comunidad)

1. El contenido que se consume es el generado por los contactos. En algunos ámbitos conocido como UGC (User generated content) o CGM (Consumer generated media).
2. Un usuario ya no es un simple observador, se convierte en protagonista al generar contenido para otros.
3. El motivo principal por el que las visitan son las personas que la componen y
4. El promedio de visitas que reciben en un mismo día es mucho mayor que cualquier otro medio social, lo mismo con el número de impresiones.

Infografía resumen del incremento de visitas que han tenido las redes sociales entre el año 2008 y 2009. Diseño de Fernanda Morales. Datos tomados del Social Media Report 2010 de Experian Simmons.

¿Cómo aprovechar tanto tráfico?

La pregunta que todos nos hacemos y que muchas veces no sabemos dar respuesta. De acuerdo a los consejos brindados por Javier Godoy en el libro Claves del nuevo marketing antes que nada debemos diseñar un modelo de comunidad que pueda tener presencia en cualquier entorno (no es simplemente de crear un perfil en Facebook y Twitter). Por lo cual deberías:

• Establecer un propósito: ¿Por qué va a querer la gente pertenecer a tu comunidad? ¿Qué obtienen a cambio? ¿Cual es el valor agregado que das?
• Facilitar la conversión: ¿De qué vas a hablar en este espacio de comunidad? ¿Qué contenidos son relevantes y útiles para el grupo? ¿Qué vas a hacer con las opiniones y propuestas presentas por los miembros?
• Identificar a las personas: Quién va a pertenecer a la comunidad? ¿Quiénes resultan más interesantes y atractivos para otras personas con las que van a compartir ese espacio común? ¿Cómo les traes?

Debes evitar estar por estar en una red (No porque tu competencia este en Twitter tu lo vas a estar) y luego tener espacios que no vas a atender, porque el efecto puede resultar muy negativo hacia la mente del consumidor. Tienes que pensar en una forma de darle sentido al tiempo que el consumidor pase en la comunidad y generar un valor agregado, factor que se convertirá en elemento clave para el éxito de las estrategias en las redes sociales que tu organización emprenda.

El Pulpo Paul

El pulpo Paul no es más que un pulpo que durante la copa mundial de Sudafrica 2010 acertó en los vaticinios para muchos de los encuentros… especialmente los de Alemania (el equipo al que yo apoyo!)

¿Como lo hacia? Resulta que en su pecera colocan dos cajas de cristal con las banderas de los equipos y Paul posa en el equipo que resulta ganador. Tiene tanta fama gracias a que solamente se ha equivocado dos veces desde el 2008 y eso que apenas cuenta con dos años de vida!!Ahora bien, aparte de recordarme que mi equipo favorito perdió contra España ((lo cual Paul ya había anunciado) lo impresionante es lo viral que su nombre e imagen representan. ¿Cómo lo haces Paul?

Examinando los resultados de Google he encontrado ya dos dominios exclusivos de Paul:

1. http://www.elpulpopaul.com/
2. http://www.pulpopaul.com/

Ya tiene cuenta en Twitter (@PulpoPaul) y entradas con su biografía en Wikipedia (en Aleman y en Ingles). También en Facebook grupos que lo odian y otros que lo aman (no encontré ninguno pero creo que han de haber)!! ¿Todo esto a que viene? a que lo podemos aprovechar para atraer tráfico hacia nuestro sitio web, generar campañas con el tema, utilizar estrategias de link baiting haciendo uso de eventos que en el momento son extraordinariamente virales (como esto del experto en fútbol Paul).

El mundial de fútbol fue un evento generador de tráfico brutal para quienes tuvieron la habilidad de generar contenido relacionado justo dos o tres meses antes… Hoy es Paul quien esta en boca de todos ¿pero mañana? Ahora la lección es: debemos pensar pro activamente.

Gráfico de crecimiento de tráfico organico utilizando la tecnica de pro-actividad SEO en generación de keywords de alta busqueda durante eventos sociales, en este caso utilizando keywords del mundial de Sudafrica.

Ya has visto los eventos deportivos que vienen en tu región, los eventos religiosos? festividades? congresos? A como esta el SEO hoy, debemos ser más estratégicos y enfocarnos a largo plazo pero sobre todo tener una mente pro-activa que sepa determinar a que vamos en cuanto a lo que la gente busca y quiere. Quienes ganaran esta guerra no son los más fuertes ni los más grandes, sino los más rápidos.

Lo interesante de este articulo es que para quienes gusten de enterarse de las noticias de estos sitios, he creado un Feed con las entradas de cada uno de ellos y lo comparto puesto que considero vale la pena leer lo que comentan. He utilizado Google Reader para crear el listado, aún no se si funcionará mejor que Yahoo Pipes (algún experto que me ayude?). Espero que les sea de utilidad y si tienen un blog relacionado que recomendar, con gusto lo añado.

Link de feeds con todos los blogs de Marketing

A continuación les dejo el listado de los blogs que van en el feed:

1. http://bajolalinea.duplexmarketing.com
2. http://www.interactividad.org
3. http://www.elrincondelpublicista.com
4. http://www.markarina.com
5. http://www.enriqueburgos.com
6. http://www.briefblog.com.mx
7. http://www.theorangemarket.com
8. http://www.joanjimenez.com
9. http://www.netadblog.com
10. http://www.wwwisibility.com
11. http://www.desmarkt.com
12. http://www.metamike.com
13. http://www.sociable.es
14. http://www.marketingguerrilla.es
15. http://www.robertocerrada.com
16. http://www.emiliomarquez.com
17. http://www.readwriteweb.es
18. http://www.marcapropia.net/blog
19. http://www.albertbarra.com
20. http://www.openads.es
21. http://blog.luismaram.com
22. http://www.juanmarketing.com
23. http://blog.francescgrau.com/
24. http://marketingtakeaway.com/
25. http://www.territoriocreativo.es/blog
26. http://tristanelosegui.com/
27. http://www.javiergodoy.com/
28. http://nextcache.com/
29. http://danielponte.com/
30. http://marketingdelretail.com/
31. http://mamamarketiniana.blogspot.com/
32. http://www.mariajesusalonso.net/

En fin, ¿Tendremos productos gratis?

Les comparto los detalles para quienes deseen tener una visión clara de cómo potenciar sus estrategias de negocios a través del uso de Internet.

Agenda

El seminario está programado para 16 horas y el contenido del seminario se intenta separar en las siguientes cuatro sesiones.

Sesión 1:

• Iniciación
• Validación de Expectativas
• Introducción al Seminario
• Tecnología y empresa 2.0

Sesión 2:

• Construcción ~ Planeación
  • Definición de Empresa 2.0
  • Impacto en el modelo de negocio
  • Planeación

Sesión 3:

• Construcción
  • Las bases al alcance de todos
  • Ejecutando la estrategia (Funcionalidad Interna)
  • Logrando los objetivos (Funcionalidad Externa)
• Medición
  • Explicación de métricas y herramientas

Sesión 4:

• Generación de Tráfico
  • Posicionamiento en Buscadores
  • Publicidad en Internet
  • Mercadeo viral
  • Boletines Electrónicos
• Conversión
• Convergencia
• Conclusiones

Conferencista

José Camilo Daccach T., colombiano, especialista en el uso estratégico de la tecnología informática para la obtención de ventajas competitivas y generación de valor agregado.

Fecha, Lugar y Costo de participación

• Fecha: 26 y 27 de Mayo, de 8:00 am a 6:00 pm
• Lugar: Hotel Crowne Plaza, ciudad de Guatemala, Guatemala.
• Costo: $435USD
• El costo incluye: Material didáctico, Coffee breaks, almuerzos y diploma de participación.

¿Qué esperas para apuntarte?

• Contacto: Claudia María Osorio
• Teléfonos: (502) 23636175 y 23636574
• Correo-e: facinter@deltaasesores.com
• También lo puedes hacer en el portal Delta Asesores

Puedes consultar más información en: Delta Asesores

De esta forma a través del increíble whitepaper de La función del Community Manager elaborado por puroMarketing les comparto los criterios que más me han impactado y me han hecho entender la importancia de implementar esta función en las organizaciones:

“No todo el que está en Internet, es susceptible de recibir impactos publicitarios…”

“Google se confabuló con los blogs, y los catapultó a las primeras posiciones del buscador, haciendo así visible para todo el mundo la corriente de conversaciones humanas…”

“La cuota de consumo de Internet no deja de crecer, pero el error de esta medición es que Internet no es un medio más. Es una infraestructura sobre la que queda construir medios de comunicación (Chats, messengers, Skypes, TV o radio)…”

La definición que me pareció, describe de mejor forma al Community Manager fue la de David Coghlan, quien dice:

Community Management es el arte de la gestión eficiente de la comunicación online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una página de fans en Facebook…) Es el rostro de la Marca.

Y me parece genial dado que en un Arte no hay reglas, es posible que por clasificaciones académicas hayamos caracterizado al Arte, pero los genios que se dedican a expresar sus ideas simplemente no siguen parámetros y lo mismo para la comunicación online: no existe una serie de pasos aunque si directrices (conocidas como netiquetas), las cuales simplemente se refieren a características lingüísticas pero no sobre la metodología o desarrollo de dicha comunicación.

Comprendiendo ahora al perfil del CM vemos que sus funciones…

“Van mucho más allá de la del evangelizador, que transmite a una audiencia las bondades de determinada empresa o servicio. Debe ejercer un papel transformador dentro y fuera de la empresa, con un elevado componente crítico y cuestionando y proponiendo mejoras a la estrategia de la compañía…

Y que…

El verdadero potencial – del CM – está en establecer una relación de confianza con la comunidad de usuarios o simpatizantes de la marca, recoger el feedback de los mismos y utilizarlo para proponer mejoras internas.”

Resumiendo, la misión del CM en cinco tareas, podrían ser:

1. Escuchar: Monitorizar en busca de conversaciones sobre la empresa, competencia o el mercado.
2. Circular esta información internamente: Extraer lo relevante de la misma y hacérselo llegar a quien corresponda dentro de la organización.
3. Explicar la posición de la empresa a la comunidad: Es la voz de la empresa que transforma la jerga interna de la compañía en un lenguaje inteligible. Responde y conversa activamente.
4. Buscar líderes, tanto interna como externamente: El CM es capaz de identificar y “reclutar” a los lideres, no sólo entre la comunidad, sino dentro de la propia empresa.
5. Encontrar vías de colaboración, entre la comunidad y la empresa: Dado que la mayoría de directivos desconoce cómo la comunidad puede ayudar a hacer crecer su empresa, el CM les debe mostrar “el camino” y ayudarles a diseñar una estrategia clara de colaboración.

Y viendo dicha evolución del medio social muchas compañías, con el afán de aprovechar este crecimiento de mercado, se han lanzado a generar de forma anti personal estos servicios (Los de CM), con cierta confusión sobre su correcta implementación dado el desconocimiento sobre este perfil, lo cual esta muy bien explicado en el articulo elaborado por Comunidando sobre el caso de Summon Press.

Espero que con esto quede un poco más clara la pregunta ¿Qué es un Community manager? y la necesidad de contar con perfiles de este tipo en las organizaciones que pretendan sobresalir en el mundo Online.

Bajolalinea
Bajolalinea es otro de los blogs de Marketing que especialmente recomendamos. Su autor Juanjo Rodríguez, director de Duplex Marketing nos descubre todo lo relacionado con el marketing below-the-line: promociones, fidelización, sampling, SMS, internet… y, de hecho, cualquier otro tema que parezca interesante.
bajolalinea.duplexmarketing.com

Etc, El blog de Marketing en Español
Sin duda uno de los blogs de marketing y publicidad más populares y reconocidos de la blogosfera hispana. Dirigido por Juan Luis Polo y el equipo de la agencia Territorio creativo, Etc es una referencia de lectura obligada.
etc.territoriocreativo.es

interactividad.org
Esta es la nueva denominación que recibe el popular blog de Marc Cortés, quién a través de sus páginas nos acerca a las últimas tendencias sobre marketing electrónico y social media.
www.interactividad.org

El Rincón del Publicista
Sin duda una de las publicaciones online que a modo de blog más han evolucionado durante este último año. Dirigido por Javier Píriz, El rincón del publicista recoge información variada y diversa sobre las últimas tendencias y noticias de la publicidad y el Marketing.
www.elrincondelpublicista.com

markarina
Markatina es un blog creado por Javier Guardiola, a través del cual se comentan noticias, ideas, casos y experiencias del área de Marketing.
www.markarina.com

EsViral
Una iniciativa del Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad del Departamento de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la Universidad del País Vasco y la empresa Alianzo. Tiene el objetivo de seguir, analizar y debatir sobre uno de los fenómenos publicitarios más relevantes en los últimos años: el marketing viral.
www.esviral.com

El Blog de Enrique Burgos
Sin duda una de las propuestas más valoradas y uno de los blog personales referentes sobre marketing relacional y fidelización en español dirigido por Enrique Burgos actualmente Director de Marketing Relacional del grupo UNIDAD EDITORIAL.
www.enriqueburgos.com

Pasión por el marketing
Juan Sanchez, también ha conseguido posicionarse como una referencia con su blog “Pasión por el marketing”. Contenidos interesantes y de calidad que profundizan en cada una de las disciplinas y vertientes del Marketing.
www.juanmarketing.com

Briefblog
Briefblog es sin duda otro de los blogs recomendados que nos descubre y acerca a todo aquello relacionado con la mercadotecnia, la publicidad, y la creatividad publicitaria en general analizando de forma crítica y profesional las distintas campañas y propuestas que surgen de los creativos más reconocidos del mundo.
www.briefblog.com.mx

OjoMarketing
De la mano de Javier Casares, el blog OjoMarketing nos acerca a la actualidad de los negocios en el sector del marketing y la publicidad.
www.ojomarketing.com

Theorangemarket
TheorangeMarketing es uno de nuestros blogs de Marketing recomendados. Dirigido por Javier Varela, nos transmite su pasión con interesantes noticias y artículos relacionados con el mundo del Marketing.
www.theorangemarket.com

Comandoefe
Creado por Isusko Artabe Rodríguez, Comandoefe es un blog sobre creatividad, publicidad, nuevas formas de comunicación, diseño gráfico, motion, campañas on line, marketing directo y algún que otro recurso gratuito.
www.comandoefe.com

JoanJimenez
Joan Jimenez nos ofrece una de las propuestas más innovadoras en su blog, profundizando sobre los aspectos y tendencias más actuales del Social Branding y el marketing de marcas.
http://www.joanjimenez.com

netadblog
Nacido en Mayo del año 2005 de la mano de por Andrés M. Snitcofsky, Netadblog es un blog que aborda diferentes temas relacionados con el mundo de la publicidad digital y y el marketing interactivo.
www.netadblog.com

Ideacreativa
A través de este blog, Javier Cerezo nos acerca a los temas más interesantes sobre la actualidad del mundo de la publicidad, la creatividad, y todo aquello relacionado con el diseño gráfico e Internet.
ideacreativa.blogspot.com

wwwisibility
Definido así mismo como un microblog de Marketing online, wwwisibility es sin duda una referencia de interés que llega de la mano de Albert Mora, Director General de canal ip y donde de forma regular participan muchos de los miembros de su equipo.
www.wwwisibility.com

desmarkt
“Desmárcate” nació como un proyecto personal de Rafael Jiménez, profesional vinculado al mundo de la publicidad online que desde el año 2006 viene recogiendo la actualidad y los temas relacionado con el Markerting en Internet.
www.desmarkt.com

MetaMike
El “metablog” por excelencia de la publicidad nos ofrece una continua recopilación de aquellas campañas de marketing experiencial más innovadoras y creativas.
www.metamike.com

De acuerdo a Kawasaki el Twitter es una herramienta de eMarketing (Y vaya que lo es, ya les contare…), lo anterior como parte de una entrevista donde detalla como es capaz de seguir a 133,000 personas (y obviamente teniendo aún más seguidores).

DenkenUber han traducido parte de esta entrevista de donde lo más relevante es su concepto de Ghostwriters y su claro uso de Twitter como herramienta comercial.

# Pregunta: ¿como seguís tanta gente?
Respuesta: no leo el timeline de la gente que sigo, solo los @s, Directos y tweets que contienen “guykawasaki” y “alltop” pero respondo casi todo mensaje directo.

# Pregunta: ¿Entonces para que seguís a todo el mundo?
Respuesta: Sigo a todos por dos razones; primero cortesía; segundo, así cualquiera puede mandarme un mensaje directo que son mucho más eficientes que el email.

# Pregunta: ¿porque usar dos cuenta? @GuyKawasaki and @GuysReplies
Respuesta: Creé @Guysreplies para poder responder los @s que mis seguidores no necesitan ver… es molesto decir gracias y que lo vea todo el mundo

# Pregunta: ¿Porque repetís tus tweets?
Respuesta: porque asumo que no todo el mundo esta leyéndome 24 x 7 x 365 la misma razón por la que ESPN y CNN repiten las mismas historias durante el día.

# Pregunta: ¿usas escritores-fantasma?
Respuesta: SI. Cuatro personas contribuyen a mi cuenta… por eso ves las iniciales al fin de algunos tweets; si no hay iniciales entonces soy yo o los feeds automáticos (tres más) que muestran entradas de Alltop o del Blog.

# Pregunta: ¿porque promocionas constantemente Alltop?
Respues: Para mi Twitter es una herramienta de marketing y por eso pongo tiempo, energía y dinero en la cuenta. La publicidad de Alltop justifica y paga mi tweeting… si no querés ver la publicidad de Alltop podes UFM (unfollow me) y si no quieres ver el frame en mis links lo cerras o UFM es una solución permanente.

Solo quiero recalcar el hecho de que Twitter no solo es una muy buena herramienta de entretenimiento sino una excelente manera de hacer eMarketing.

Y como dice Guy, “si no te gusta lo que escribo simplemente UFM…“  jajaja es broma! ¿Tu que piensas de esta forma de utilizar el Twitter?